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2006年，憑借著會員卡業(yè)務模式，大眾點評獲得了紅杉資本領投的A輪100萬美元融資，邁出了從草根公司到規(guī)模化發(fā)展的第一步。而電子優(yōu)惠券這個簡單直接的營銷方式，使得大眾點評網(wǎng)的營利模式日漸清晰而實用，再次獲得了風投的青睞。憑借其多年積累所營造的點評的氛圍以及由此在商戶中形成的良好口碑，大眾點評網(wǎng)從諸多對手的圍堵中脫穎而出。
2010年3月，大眾點評網(wǎng)進行了近年來最大的一次改版，保持以美食內(nèi)容為重點，增加了休閑娛樂、購物、結婚、親子等7個頻道，拓展美食之外更多的生活服務領域，將自己定位為中國最大的城市生活指南門戶。在團購領域，盡管并非最早進入和跑得最快，但大眾點評團已經(jīng)成為目前少有的幾家現(xiàn)金流健康且口碑良好的團購網(wǎng)站。2011年10月，大眾點評網(wǎng)被清科等70多家VC評為“年度最具投資價值公司”。
隨著智能手機的普及而成為從線上通往線下的商業(yè)橋梁，大眾點評網(wǎng)也迎來了自己新的機遇。早在2009年底，就在國內(nèi)的App開發(fā)者還是鳳毛麟角的時候，大眾點評就在IOS和安卓平臺上同時開發(fā)了他們的手機客戶端，目前來自智能手機的流量已達到PC端流量的90%。截至今年第一季度，移動客戶端的獨立用戶數(shù)超過2400萬，并仍處在高速成長中。
憑借對市場的專注，大眾點評網(wǎng)借著智能機的普及悄然形成了令對手難以超越的門檻，而這一戰(zhàn)略的實施離不開一個人，那就是大眾點評網(wǎng)技術副總裁龔世海。
畢業(yè)于上海交通大學的龔世海2005年受邀加盟大眾點評網(wǎng)，而這一年正是大眾點評網(wǎng)向規(guī)模化發(fā)展的飛躍轉折之年。親身經(jīng)歷了大眾點評網(wǎng)從草根到規(guī)模化，由弱到強，由躑躅蹣跚到大步前行，龔世海內(nèi)心有太多的感慨，日前，《IT時代周刊》雜志社旗下的全國CIO/CTO俱樂部采訪了龔世海先生。
全國CIO/CTO俱樂部：如果沒有記錯的話，您是在2005年加盟大眾點評網(wǎng)的，而第二年也正是大眾點評網(wǎng)獲得第一筆融資的時候，您當時加盟是不是就預見到了大眾點評網(wǎng)正在由初期的草根向規(guī)模化公司發(fā)展的趨勢？
龔世海：05年大眾點評網(wǎng)是一家主要提供餐飲信息服務的公司，所提供的信息產(chǎn)品，相比當時報刊和雜志中的美食推薦，我感覺很有公信力。點評初創(chuàng)的時候比較草根，但理念非常不錯，其發(fā)展空間很有想象空間。另外，點評當時的管理團隊，無論從背景，還是溝通過程中給我的感覺都非常棒，也是創(chuàng)業(yè)團隊中比較少見的。當時對點評的發(fā)展還是蠻有信心的。
全國CIO/CTO俱樂部：如果用一句話來概述大眾點評網(wǎng)的定位，或者說大眾點評網(wǎng)能給客戶帶來什么，您會怎么說？
龔世海：我覺得我們CEO張濤先生的一句話總結的比較到位：“大眾點評網(wǎng)是一個消費者與商戶的互動平臺。”
全國CIO/CTO俱樂部：目前來看，Web2.0網(wǎng)站因經(jīng)營模式等原因，成功的并不多，大眾點評網(wǎng)緣何能成為成功的個案？
龔世海：確實，web2.0網(wǎng)站真正能夠做起來，并形成規(guī)模的非常少。因為web2.0網(wǎng)站本質(zhì)上，是立足于發(fā)揮群眾智慧。點評就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術，把大眾的消費感受聚合成有公信力的群眾智慧。這說起來好像很容易，但實際操作確非常難。要把它做好，需要很多的條件。
首先，需要一個持續(xù)的巨大的投入，而且一開始很難有產(chǎn)出。其次，也是更重要的，就是誠信信念的堅持，點評也一直堅持誠信信念不動搖。最后，可能還跟行業(yè)的特征有關。以點評為例，餐飲行業(yè)的消費是一種高頻消費，商家也足夠分散，例如上海北京都有幾萬家商戶。多方面原因綜合起來，才讓點評成為一個成功的個案。
全國CIO/CTO俱樂部：您能介紹下大眾點評網(wǎng)目前的贏利模式嗎？想請問您哪種贏利模式的優(yōu)勢越來越凸顯？
龔世海：從商業(yè)模式上說，主要有兩個。一個是團購，一個是包含優(yōu)惠券在內(nèi)的商戶推廣。團購解決了商戶對新客戶的需求，而優(yōu)惠券等推廣更多的是解決商戶維護老客戶的需求。商戶對獲取新用戶和維護老用戶，都有一個持續(xù)的需求，但對于不同階段，他們的重點可能不一樣。對于未來，點評將為本地商戶提供一個整合營銷解決方案，除目前的團購和優(yōu)惠券外，可能還有其它形態(tài)，團購和優(yōu)惠券本身也可能有變化。
全國CIO/CTO俱樂部：據(jù)了解，團購已成為大眾點評網(wǎng)非常重要的贏利增長點，做團購，大眾點評網(wǎng)的優(yōu)勢在哪里？此外，不可忽視的是一些專門的團購網(wǎng)站正在面臨著用戶數(shù)減少、收入下降的難題，一些團購網(wǎng)站正在轉型，那么團購未來增長的空間究竟還有多少？大眾點評網(wǎng)對此有什么樣的應對考慮？
龔世海：大眾點評的團購服務，確實具有很多其他網(wǎng)站所不具備的優(yōu)勢。首先，點評的團購服務，和本地生活的信息服務，以及優(yōu)惠券等推廣服務，是存在統(tǒng)合綜效的，可以做到1+1》2的效果。另外，大眾點評在商戶端和用戶端都有多年積淀下來的良好口碑，這也是我們一個巨大的優(yōu)勢。
團購模式主要是一種幫助商戶消化剩余產(chǎn)能的模式，是對商戶、用戶、平臺三方都獲益的一個好模式。本地商家的剩余產(chǎn)能，和生產(chǎn)廠家的剩余產(chǎn)能不一樣。生產(chǎn)廠家可以將剩余產(chǎn)能轉化為產(chǎn)品存放起來慢慢賣，但本地商戶的剩余產(chǎn)能則比較復雜，有的可能是中午有剩余產(chǎn)能，有的可能是周末有剩余產(chǎn)能，剩余產(chǎn)能過時作廢，而且商家也希望能吸引可以多次光顧的回頭客。所以，無論從利用剩余產(chǎn)能的目的，還是吸引多次消費的人群的目的，團購還有很大空間。
