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電子商務(wù)是交易與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，要理解電子商務(wù)，需要先從對(duì)交易的理解來(lái)入手。希望能從交易的角度來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行重新的解讀。
一個(gè)人逛街逛累了，要買(mǎi)瓶飲料解解渴，四處找便利店或超市，找到一家便利店，從貨架上選了瓶可樂(lè)，付錢(qián)，拿可樂(lè)，解渴。一個(gè)再普通不過(guò)的交易實(shí)例，包含著一項(xiàng)交易的各個(gè)要素。
我們就解剖下這只麻雀，先從交易的流程開(kāi)始。
要買(mǎi)飲料，就要先找到賣(mài)家，找便利店，而你要尋找的范圍將限于你的附近，不可能為一瓶飲料坐幾個(gè)小時(shí)的車(chē)，同時(shí)便利店也要在開(kāi)業(yè)中，發(fā)現(xiàn)一家關(guān)門(mén)的便利店對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)什么意義。對(duì)于便利店而言，要賣(mài)飲料，同樣要在自己營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)門(mén)前的消費(fèi)者中挑選。
從這些廢話(huà)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，交易的前提條件是買(mǎi)賣(mài)雙方要找到各自的賣(mài)買(mǎi)方，自己的交易對(duì)手。在線(xiàn)下，交易對(duì)手的選擇受限于地域和時(shí)間，你所處的地理位置和時(shí)間段，這些客觀條件決定了你可能的交易對(duì)手范圍，即使他們未必是理想的賣(mài)買(mǎi)方，但你沒(méi)多少選擇余地。
電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了這樣的局面，你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽到全國(guó)各地的賣(mài)方，即使他不在線(xiàn)，你也可以通過(guò)電話(huà)或留言，向他發(fā)出交易請(qǐng)求。同樣作為供應(yīng)商，你可以與全國(guó)各地的消費(fèi)者進(jìn)行交易，隨時(shí)都可以收到交易請(qǐng)求。這就突破了地域和時(shí)間對(duì)交易的局限，買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)高效的找到自己的交易對(duì)手。電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)撮合買(mǎi)賣(mài)雙方的供求信息，為他們創(chuàng)造大量的交易機(jī)會(huì)，獲得與線(xiàn)下交易競(jìng)爭(zhēng)巨大優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴和環(huán)球資源通過(guò)供求信息的集中展示，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。
找到便利店后，就是挑選飲料，再付錢(qián)拿可樂(lè)。第二步驟先放放，先說(shuō)第三步實(shí)物交接。實(shí)物交接是給錢(qián)，拿貨，也就是資金流和物流，便利店是直接拿錢(qián)交貨，一站式服務(wù)。電子商務(wù)通過(guò)在線(xiàn)支付和物流的發(fā)展，完成交易的最后一塊拼板，也可實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。在電商網(wǎng)站能夠完整的達(dá)成一項(xiàng)交易后，電商的發(fā)展就步入了交易機(jī)會(huì)概念的演繹階段。
電子商務(wù)突破地域和時(shí)間對(duì)交易的限制，讓買(mǎi)賣(mài)雙方可以高效的找到自己的交易對(duì)手，擴(kuò)展交易機(jī)會(huì)，大大提升了交易的效率，在某些產(chǎn)品領(lǐng)域，這點(diǎn)優(yōu)勢(shì)是線(xiàn)下交易不敢想象的，同時(shí)電商通過(guò)良好的用戶(hù)體驗(yàn)，可以與全國(guó)范圍內(nèi)潛在的消費(fèi)者進(jìn)行交易，擁有的巨大交易機(jī)會(huì)，迅速壯大自己的規(guī)模。這是電商的美好年代。
但交易機(jī)會(huì)是個(gè)雙刃劍，當(dāng)把這邊劍給了消費(fèi)者，他可以幫你打敗線(xiàn)下零售商，同樣也可以輕易的刺傷你。消費(fèi)者可以輕易的獲得交易對(duì)手，意味著消費(fèi)者與供應(yīng)商交易談判的主動(dòng)權(quán)大大提高，在線(xiàn)下交易中，如果消費(fèi)者不滿(mǎn)意這家便利店，他就需要花個(gè)幾分鐘走幾十上百米才能換一個(gè)交易對(duì)手，需要花時(shí)間、體能等成本，但在網(wǎng)上更換交易對(duì)手的代價(jià)是點(diǎn)幾次鼠標(biāo)，換個(gè)頁(yè)面而已，消費(fèi)者在線(xiàn)上交易時(shí)更換交易對(duì)手容易的多，這樣在與電商的交易談判中，占據(jù)更大的主動(dòng)權(quán)，只要稍不滿(mǎn)意，就有可能換家電商做自己的交易對(duì)手。
這就帶來(lái)幾個(gè)問(wèn)題，從好的方面來(lái)說(shuō)，只要營(yíng)銷(xiāo)推廣做的好，促銷(xiāo)力度大，那么消費(fèi)者可以輕易的來(lái)與我交易，可以迅速擴(kuò)大規(guī)模。反面是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)做的比我好時(shí)，消費(fèi)者就流失的厲害。而且對(duì)方同樣是電商，其推廣促銷(xiāo)的影響力是全國(guó)范圍的，其交易對(duì)象同樣是無(wú)地域和時(shí)間限制的，即使是一個(gè)剛起步的小規(guī)模電商，也可以對(duì)你造成大的傷害，在傳統(tǒng)線(xiàn)下零售商中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差不多是同重量級(jí)的，到了線(xiàn)上你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是無(wú)重量級(jí)別限制的。
除了電商間的自我競(jìng)爭(zhēng)，擁有更大自主權(quán)的消費(fèi)者也在逼迫電商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，快速流動(dòng)的消費(fèi)者，可以讓推廣促銷(xiāo)力度大的電商獲得更大的市場(chǎng)份額，幫助其形成流動(dòng)性繁榮，讓大放血的電商享受交易機(jī)會(huì)帶來(lái)的快感。擁有更大主動(dòng)權(quán)的消費(fèi)者迫使電商持續(xù)不斷的推廣，消費(fèi)者的交易對(duì)手來(lái)的太過(guò)容易，所以也很健忘，同質(zhì)化的電商很容易被消費(fèi)者遺忘，電商們需要不間斷的推廣，將自己作為消費(fèi)者首選的交易對(duì)手面目出現(xiàn)，才不會(huì)被消費(fèi)者遺忘。
當(dāng)消費(fèi)者在線(xiàn)下零售商和電商之間進(jìn)行抉擇時(shí)，電商是大贏家，當(dāng)有更大主動(dòng)權(quán)的消費(fèi)者出現(xiàn)在兩家或多家電商面前時(shí)，對(duì)于某些產(chǎn)品的電商來(lái)說(shuō)，紅海的結(jié)局早已注定。
現(xiàn)今電商的寒冬，只不過(guò)是享受交易機(jī)會(huì)帶來(lái)的快感后的疲憊，更多的電商從堅(jiān)信交易機(jī)會(huì)的無(wú)往不利，到逐步認(rèn)識(shí)到交易機(jī)會(huì)的負(fù)面影響，從而逐步理性發(fā)展的過(guò)程，但好了傷疤忘了痛，電商們保持多大程度理性，還可以看一段時(shí)間。現(xiàn)在他們還有自我調(diào)整的時(shí)間，真正讓他們難受的新型電商們還未長(zhǎng)大。
便利店的第二步是挑選飲料，這步是最難也是最重要的。
挑選什么樣的飲料，與你當(dāng)前的需求相關(guān)，現(xiàn)在口渴肯定是要挑解渴的飲料，不至于去買(mǎi)醬油或餅干來(lái)解渴。圈定范圍后，開(kāi)始選飲料，涉及到了產(chǎn)品信息的辨識(shí)，品牌、口感、價(jià)格、外觀等等，看完貨架上的飲料后，信息收集也差不到多，就開(kāi)始評(píng)估產(chǎn)品的價(jià)值，50元一瓶的水，4元的果汁，1元的水，在促銷(xiāo)的2元可樂(lè)，買(mǎi)哪個(gè)合算，也許你說(shuō)我就是來(lái)買(mǎi)可樂(lè)的，這只是表明你用了以前的評(píng)估結(jié)果，如果昨天可樂(lè)4元一瓶，現(xiàn)在漲到了10元，信息的重大變化，是否要重新掂量掂量呢。是否合算，值的購(gòu)買(mǎi)是個(gè)人的意愿表達(dá)，每個(gè)人都有自己的看法，不盡相同，不過(guò)你購(gòu)買(mǎi)了飲料，表明你最終認(rèn)可了這瓶飲料的價(jià)值。
我們可以看到挑選飲料這一步，涉及到的信息量是巨大的，包括個(gè)人意愿，產(chǎn)品的各類(lèi)信息，最后決策結(jié)果等，有動(dòng)態(tài)、靜態(tài)的，有公開(kāi)、私密的，從中我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的巨大應(yīng)用空間。新媒體技術(shù)可以將多種信息源的信息集合，多重角度反映產(chǎn)品的信息，消費(fèi)者也可以通過(guò)新媒體將個(gè)人意愿予以表達(dá)，新媒體縮短了消費(fèi)者個(gè)體意愿與產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值間的博弈過(guò)程，使飲料挑選的過(guò)程更簡(jiǎn)單和快捷。長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，新型電商們可以集合消費(fèi)者的意愿，并提供供應(yīng)信息，集中達(dá)成交易，如團(tuán)購(gòu)（也可以在你口渴時(shí)買(mǎi)了飲料，再買(mǎi)瓶醬油）。可以集合消費(fèi)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)，展示給消費(fèi)者，如點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，可以將產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息公布給消費(fèi)者，打造透明的產(chǎn)品，如食品行業(yè)，可以集合消費(fèi)者意愿，參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)全過(guò)程，可以將消費(fèi)者集合建立消費(fèi)者渠道，等等。
消費(fèi)者與供應(yīng)商的關(guān)系將發(fā)生變化，從交易對(duì)手到相互合作，從單個(gè)消費(fèi)者的談判博弈到消費(fèi)者群體與供應(yīng)商交易談判的變化。
電子商務(wù)是在交易中通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升買(mǎi)賣(mài)雙方交易的效率，降低買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本，從而提升資源配置效率。也可以看到電子商務(wù)的發(fā)展水平與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展相匹配的，在初期只需將買(mǎi)賣(mài)雙方的供求信息展示在一個(gè)頁(yè)面上，所能提供的也是交易的第一步，為買(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)造交易機(jī)會(huì)；互聯(lián)網(wǎng)在單向信息傳播技術(shù)的成熟，讓電子商務(wù)擁有了與線(xiàn)下交易競(jìng)爭(zhēng)的資本，并能夠復(fù)制線(xiàn)下交易的商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)的信息互動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，讓電子商務(wù)在具體的消費(fèi)者意愿與產(chǎn)品的交易談判間有了創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)。
