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- 茶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化高速通道
- 發(fā)布時(shí)間:2012-7-3 11:45:56 ‖
- 傳統(tǒng)茶企業(yè)若忽略互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)會(huì)被淘汰
馬玉峰是從傳統(tǒng)茶企轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)的。他介紹說(shuō)，我在茶葉行業(yè)呆了12年，最早在日照御青茶業(yè)。2004年在全國(guó)大概有300多家店，2005年開始關(guān)店，現(xiàn)在全國(guó)大概有100多家店，大多都集中在山東。現(xiàn)在御青是區(qū)域市場(chǎng)的重要的茶葉品牌。
從御青后，馬玉峰開始了轉(zhuǎn)型。問(wèn)到轉(zhuǎn)型的方向，他說(shuō)做生意其中重要一點(diǎn)就是消費(fèi)者在哪里企業(yè)就在哪里。現(xiàn)在中國(guó)至少有2億個(gè)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)，如果我們忽略這個(gè)市場(chǎng)肯定是有悖于做企業(yè)的初衷的，也將會(huì)被市場(chǎng)淘汰，因此有沒(méi)有必要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，我想已經(jīng)不需要探討了。
當(dāng)然，對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也是要細(xì)分研究的。馬玉峰說(shuō)，無(wú)論企業(yè)處于哪個(gè)階段，對(duì)自己的主要消費(fèi)群體是哪些一定要搞清楚。20歲—35歲的這部分消費(fèi)者是真正代表未來(lái)的有潛力的消費(fèi)者，這決定了企業(yè)品牌未來(lái)是否具有增長(zhǎng)空間、是否具有含金量。無(wú)論企業(yè)品牌如何定位，如果放棄這部分消費(fèi)者肯定是不明智的。他說(shuō)，買買茶就是一個(gè)非常專業(yè)的電子商務(wù)的服務(wù)企業(yè)。買買茶定位于中國(guó)最大、最專業(yè)的茶產(chǎn)業(yè)在線交易、服務(wù)及傳播平臺(tái)。除直接為顧客提供茶產(chǎn)品售賣，還為茶企業(yè)提供全套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，幫助中國(guó)的傳統(tǒng)茶產(chǎn)業(yè)高效高速的進(jìn)入真正的電子商務(wù)化。
華夏茶聯(lián)是傳統(tǒng)茶葉企業(yè)電子商務(wù)化的綜合服務(wù)型的企業(yè)
具體到華夏茶聯(lián)的定位，馬玉峰介紹說(shuō)：華夏茶聯(lián)目前在全國(guó)有3個(gè)中心。在線交易層面是以北京的綜合營(yíng)銷服務(wù)為中心。為傳統(tǒng)茶企提供市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷渠道、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、傳播策劃等電商化綜合市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)實(shí)施之路。一方面通過(guò)買買茶、買茶團(tuán)等自有平臺(tái)，直接對(duì)廣大顧客進(jìn)行茶產(chǎn)品的售賣；另一方面，也同時(shí)運(yùn)作或代運(yùn)營(yíng)其他第三方開放平臺(tái)的茶葉銷售頻道，包括京東商城、亞馬遜、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、天貓、淘寶、庫(kù)巴、美團(tuán)、糯米、窩窩團(tuán)等大型綜合電子商務(wù)交易平臺(tái)均是華夏茶聯(lián)及買買茶的重要的合作伙伴。
技術(shù)服務(wù)層面主要是山東濟(jì)南中心。一方面數(shù)年前就投入巨資打造濟(jì)南技術(shù)中心，自行研發(fā)B2C系統(tǒng)、ERP及全套營(yíng)銷推廣技術(shù)方案。另一方面，華夏茶聯(lián)計(jì)劃用這套為茶產(chǎn)業(yè)量身訂做的電商系統(tǒng)，為中國(guó)茶行業(yè)眾多的大中小企業(yè)提供全面的電商解決方案，打造茶行業(yè)全方位立體式營(yíng)銷模式，幫助中國(guó)茶企構(gòu)建起高速的電商化服務(wù)通道。
傳播層面主要也是在北京中心。一方面與眾多知名媒體聯(lián)合，打造了國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)的茶葉媒體群，通過(guò)立體化全方位的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，也將為眾多中國(guó)茶企業(yè)提供傳播及營(yíng)銷一體化資源。由此大家可以更加清晰地看到華夏茶聯(lián)是一個(gè)茶葉企業(yè)電子商務(wù)化的綜合服務(wù)型的企業(yè)。
產(chǎn)品研發(fā)層面，主要以上海為中心，團(tuán)隊(duì)匯集了來(lái)自茶產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，廣告創(chuàng)意，電商渠道研究等領(lǐng)域的精英人士，具備一流的研發(fā)能力及國(guó)際化視野，以研發(fā)更適應(yīng)當(dāng)代消費(fèi)者特點(diǎn)的茶葉產(chǎn)品為主。
真正實(shí)現(xiàn)茶企電子商務(wù)化需要很多改變
他說(shuō)，在華夏茶聯(lián)旗下電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)——買買茶網(wǎng)之前有很多優(yōu)秀的茶葉企業(yè)看到了電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，只是他們?cè)谔幚磙D(zhuǎn)型中的問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有買買茶那么順利。根本的可能就是沒(méi)有做好一系列的轉(zhuǎn)變。
他說(shuō)，我在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題。比如當(dāng)時(shí)線下已經(jīng)有足夠多的市場(chǎng)面，線上與線下價(jià)格的沖突，產(chǎn)品設(shè)置的沖突，甚至線上線下不能協(xié)同，這些問(wèn)題我們都曾遇到過(guò)。他認(rèn)為解決這個(gè)問(wèn)題很重要的一個(gè)點(diǎn)還是回歸到產(chǎn)品最開始的定位上，所以現(xiàn)在買買茶從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始對(duì)原有的產(chǎn)品進(jìn)行了非常詳盡的評(píng)估。包括人員的調(diào)整和運(yùn)營(yíng)方式都發(fā)生了變化。比如，按照以前的經(jīng)營(yíng)方式，如果專賣店找你要一批貨，你今天發(fā)還是明天發(fā)甚至押后一周發(fā)都沒(méi)問(wèn)題，但電子商務(wù)不一樣。買茶人今天下了訂單，如果你超過(guò)三天不發(fā)貨，他沒(méi)收到貨就可以滿網(wǎng)上地“罵你”（惡評(píng)）。這些記錄的存在就會(huì)讓你的網(wǎng)店、形象大打折扣。
他特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)：對(duì)電子商務(wù)決不能僅僅看成一種營(yíng)銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變的是消費(fèi)方式、溝通方式、傳播方式，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)無(wú)小事，企業(yè)處理問(wèn)題、做事的效率要迅速提高，經(jīng)營(yíng)方式要轉(zhuǎn)變，根本的經(jīng)營(yíng)理念都要發(fā)生改變，否則是無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)茶行業(yè)的電子商務(wù)化的。所以買買茶現(xiàn)在的定位，或者說(shuō)重要的職能就是做橋梁——茶企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的橋梁，這需要買買茶專心做好中間環(huán)節(jié)的大量工作。
做電子商務(wù)要有遠(yuǎn)大的理想
更離不開“腳踏實(shí)地”的服務(wù)
從馬玉峰的介紹中，我們可以了解到買買茶不僅給自己建立一個(gè)電商的平臺(tái)，更要幫助其他茶企業(yè)做好電子商務(wù)所需的內(nèi)部梳理和服務(wù)，在中國(guó)茶企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大的作用。
馬玉峰說(shuō)，華夏茶聯(lián)就是一個(gè)提供現(xiàn)代化茶企業(yè)綜合營(yíng)銷解決方案的服務(wù)供貨商。買買茶網(wǎng)定位于中國(guó)最大、最專業(yè)的茶產(chǎn)業(yè)在線交易、服務(wù)及傳播平臺(tái)。除直接為顧客提供茶產(chǎn)品售賣，還為茶企業(yè)提供全套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)真正的電子商務(wù)化。但同時(shí)，買買茶也很注重“腳踏實(shí)地”，因?yàn)榫€上的所有產(chǎn)品和全部品質(zhì)都來(lái)自線下。所以，買買茶近期組織了一個(gè)“原產(chǎn)地”活動(dòng)。馬玉峰介紹，原產(chǎn)地活動(dòng)是買買茶與國(guó)內(nèi)權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)媒體、紙質(zhì)媒體聯(lián)合開展的。此次活動(dòng)選取了四川、安徽、山東、福建等12個(gè)茶葉源產(chǎn)地作為合作基地來(lái)配合此次活動(dòng)，由采摘節(jié)和原產(chǎn)地之行兩個(gè)部分組成。此次活動(dòng)為廣大茶友提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，買買茶和新華網(wǎng)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合主辦的這次活動(dòng)深入政府、企業(yè)，走訪茶園、茶農(nóng)加上親手采茶、制茶活動(dòng)的展開，使網(wǎng)友身臨其境親自感受采茶的樂(lè)趣，同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息交流，擴(kuò)大茶源地曝光度、弘揚(yáng)茶產(chǎn)地文化，為促進(jìn)茶農(nóng)增收尋找到了新的路子，并且將會(huì)大大提高消費(fèi)者對(duì)茶葉源產(chǎn)地的了解和認(rèn)知。
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